Vous pouvez trouver ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’expérience SendPal :
SendPal est une plateforme communautaire où les voyageurs peuvent offrir de l’espace dans leurs bagages pour aider d’autres personnes à envoyer des documents et des colis. Les utilisateurs créent des voyages, ce qui fait d’eux des Transporteurs, et d’autres peuvent demander à envoyer des articles via ces voyages moyennant des frais.
Oui, SendPal dispose d’une application mobile disponible pour les appareils iOS et Android.
Tout le monde peut créer un voyage en publiant ses détails de voyage (départ, destination, dates). Cela fait automatiquement de lui un Transporteur. Les autres utilisateurs peuvent ensuite parcourir les voyages disponibles et envoyer des demandes pour transporter leurs articles. Les Transporteurs peuvent accepter ou refuser ces demandes.
Oui, vous pouvez modifier les informations de votre profil en accédant à la section profil dans les paramètres de votre compte.
Les Transporteurs doivent vérifier leur identité avec notre outil de vérification Persona avant de pouvoir accepter des demandes de livraison. Les Expéditeurs vérifient leur profil et effectuent le paiement après qu’un Transporteur a accepté la demande. Cela garantit que les deux parties sont authentiques avant le début de toute transaction.
SendPal opère dans plusieurs pays à travers le monde. Veuillez vérifier notre site Web ou notre application pour une liste complète des régions prises en charge.
Oui, vous pouvez consulter votre historique de paiements dans la section paiements de votre compte.
Oui, SendPal prélève une petite commission sur la plateforme, incluse dans le paiement total effectué par l’expéditeur.
Oui, les remboursements peuvent être effectués si l’expédition est annulée avant la remise. Veuillez contacter le support pour obtenir de l’aide.
SendPal accepte les cartes de crédit et PayPal pour toutes les transactions. Les Transporteurs peuvent retirer leurs gains en utilisant leurs coordonnées IBAN.
Les Transporteurs reçoivent leur paiement après que la livraison a été marquée comme terminée par l’expéditeur.
Oui, les transporteurs sont vérifiés via un processus d’inscription détaillé pour garantir la sécurité et la fiabilité.
Vous pouvez contacter le transporteur via la fonction de chat intégrée à l’application après la confirmation de la demande.
Oui, vos informations personnelles sont chiffrées et stockées en toute sécurité conformément aux lois sur la protection de la vie privée.
Si votre colis est perdu ou endommagé, signalez-le immédiatement au support SendPal pour enquête et assistance.
SendPal utilise le cryptage pour protéger vos données et assure des transactions sécurisées via des passerelles de paiement fiables.
Oui, SendPal permet les envois internationaux. Assurez-vous de respecter les réglementations douanières du pays de destination.
Vous pouvez contacter le transporteur via la fonction de chat intégrée à l’application après la confirmation de la demande.
Vous pouvez suivre votre expédition en utilisant la fonction de chat intégrée avec le transporteur.
Si votre expédition est retardée, veuillez contacter le support SendPal pour obtenir de l’aide et des mises à jour.
Les articles interdits comprennent les matériaux dangereux, les substances illégales et les objets soumis à des réglementations internationales.
